必要な情報
お問い合わせの際には以下の情報が必要です:
- 決済番号
- 継続課金ID
※注意:確認方法はキャリアごとに異なります。
ドコモの場合の確認方法
- 「dメニュー」(smt.docomo.ne.jp)を開く
- 画面上部の「ログイン」をタップ
- ID、パスワードを入力してログイン
- 「My docomo (お客様サポート)」をタップ
- 「ご利用額、ご利用データ通信料」をタップして詳細を開く
- 「料金・データ量の一覧を見る」をタップ
- 「商品など購入履歴の確認」から以下を選択:
- 「決済サービスご利用明細(spモード決済・ドコモ ケータイ払い/dケータイ払いプラス)」
- 「確認する」をタップ
- 「継続課金・履歴一覧」から「継続課金一覧」をタップ
- 該当のコンテンツの「詳細」をタップ
- 「決済番号」を確認
この手順で必要な情報を確認できます。他のキャリアをご利用の場合は、各キャリアの指示に従ってください。
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